1. Responsable du traitement

clevoraplex, situé au 45 Rue Sainte-Geneviève, 69006 Lyon, France, agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@clevoraplex.com ou par téléphone au +33981720245.

2. Données collectées

Informations que nous recueillons directement

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter différentes catégories d'informations selon vos interactions avec notre plateforme.

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : nom de votre entreprise, secteur d'activité, fonction occupée
• Données financières : informations relatives au fonds de roulement de votre entreprise, bilans comptables, flux de trésorerie
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée des sessions
• Préférences utilisateur : paramètres de compte, préférences de communication

Informations collectées automatiquement

Certaines données sont recueillies automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site grâce à des technologies comme les cookies et les outils d'analyse.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités spécifiques et légitimes :

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons être amenés à les partager dans certaines situations spécifiques :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services. Ces prestataires incluent :

• Hébergeurs de données et services cloud situés dans l'Union européenne
• Outils d'analyse et de statistiques pour améliorer notre plateforme
• Services de support client et de communication
• Systèmes de paiement sécurisés conformes aux normes bancaires

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques françaises ou européennes.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible dans un délai d'un mois.

Droit de rectification

Si vous constatez que vos données sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les corriger immédiatement.

Droit à l'effacement

Également appelé « droit à l'oubli », il vous permet de demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format électronique courant et les transférer à un autre prestataire de services si vous le souhaitez.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou lorsque le traitement est basé sur notre intérêt légitime.

Droit à la limitation

Dans certains cas, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, par exemple pendant que nous vérifions l'exactitude de données que vous avez contestées.

6. Sécurité des données

La protection de vos informations est au cœur de nos préoccupations. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour garantir la sécurité de vos données.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement des données sensibles au repos dans nos bases de données
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion avancés
• Sauvegardes régulières et sécurisées de toutes les données
• Tests de sécurité et audits périodiques de notre infrastructure

Mesures organisationnelles

• Accès limité aux données personnelles sur la base du besoin d'en connaître
• Formation régulière de notre personnel sur la protection des données
• Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité
• Contrats de confidentialité avec tous nos employés et partenaires

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Durées de conservation

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre utilisation de nos services
• Données de compte inactif : 3 ans après la dernière connexion, puis suppression automatique
• Données financières d'analyse : 5 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de connexion et logs : 12 mois maximum
• Données de facturation : 10 ans conformément à la législation fiscale

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

8. Transferts internationaux

Nos serveurs et infrastructures sont situés exclusivement au sein de l'Union européenne. Si nous devions transférer des données en dehors de l'UE, nous nous assurerions que des garanties appropriées sont en place, telles que :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Certification sous le cadre de protection des données UE-US si applicable
• Mécanismes de dérogation spécifiques prévus par le RGPD

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez consulter notre politique relative aux cookies pour plus d'informations détaillées.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

10. Mineurs

Nos services sont destinés aux professionnels et entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de personnes de moins de 18 ans. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons immédiatement.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification importante vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur notre plateforme au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de résoudre votre préoccupation directement.